作为单体酒店新模式的领创者,OYO酒店在一年半的时间里实现了飞速的增长,目前覆盖城市330多个,管理超过10000家酒店、50万间客房,在规模上超过中国本土传统大型酒店连锁品牌如家、汉庭等,在中国已经成为最大的单一酒店品牌,稳居中国第二大酒店集团。
 
此前,该公司宣布投入1亿美元左右用于提升客户服务质量与酒店设施改造。对于任何一家连锁酒店来说,品牌化都是最基础、最优先的工作之一,为酒店提供店招改造、布草升级等等,这只是OYO酒店的第一步;酒店基础设施的提升,则是通过后续一定的时间和成本的投入才能实现的,OYO会对不同酒店进行评估和诊断,提供专业的提升方案,并与业主进行沟通和落实,最终帮助酒店实现整体的品质提升。
 
改造项包括外部品牌化、内部品牌化、客房基本承诺、基础设施和工程咨询五大项,近一百个小项。其中,外部品牌化包括外立面招牌、灯箱等硬件的设计,改造或新做;内部品牌化包括前台、公共区域以及客房内的标识标牌、员工工服、平板电脑、房卡及床尾巾统一更换;
客房基本承诺包括客房布草集采、WIFI网络改造以及客房深度清洁;基础设施包括客房硬件(电视、空调、家具、地毯、墙面等)升级、管路,线缆和土建工程改造、外立面粉刷等。
以上改造项除布草集采、重大工程改造和客房硬件批量换新外,成本均由OYO酒店方面承担;非OYO酒店承担项,业主可根据自身需求选择,OYO酒店将提供集中采购渠道、人员和流程的全方位协助支持。
 
此外,OYO酒店还将派出专业设计团队、工程咨询团队和酒店形象顾问,免费为合作业主提供酒店设计和改造咨询服务,出具诊断意见及改造方案,并负责改造后的形象展示升级,以及平台上线和维护。
 
针对公司发展,OYO酒店首席运营官施振康表示,“OYO酒店长期以来快速发展。公司非常感谢几千多名员工、酒店业主给予的支持,也感谢每天30+万名在OYO酒店下榻的出行者。我们的指数级正增长,也得益于商业伙伴以及领导的一致努力。下一阶段的发展中,OYO酒店将继续关注招聘与培训尖端人才。同时,我们将对各个部门进行优化,提升运营效率。OYO酒店的员工被亲切地成为OYO创客,他们积极主动,为自己的项目与常规工作负责,在客户体验、服务质量以及合规性上维持最高水平。他们是分布式领导力的最高体现。”
 
OYO酒店宣布任命朱磊为首席收益官。朱磊拥有16年丰富的职业经验,在OYO酒店负责公司旗下所有酒店的长期稳定的高出租率达成。朱磊同时负责线下销售与OTA渠道。
 
OYO通过建立品牌、优化成本、招聘人才以及利用品牌渠道,完全颠覆了中国碎片化的经济型酒店行业。该公司以二线城市为核心,深度下沉到六线城市,直接间接为创造了大量就业机会。OYO酒店扎根下沉市场,为追求个性化、高质量的消费者提供品牌化居住体验,同时推动旅游消费升级,与拼多多以及其他关注二线城市的品牌异曲同工。