当前,随着寒假的到来和春节假期的临近,今冬最热“冰雪游”目的地东三省,热度持续飙升。“南方小土豆”、“马铃薯公主”们成为黑吉辽冰雪游主力军。接住“泼天富贵”的东三省,不遗余力保证游客吃好、玩好,格林酒店集团北方各省门店也提前部署、做好准备,让游客住好、休息好。在零下十几度的严寒下,为游客提供暖心服务的格林酒店,成了南方客人口中的“最佳伴游”。

全场景服务优化,格林让寒冬升温

为帮助南方游客更好适应北方零下十几度的温度,客人在预订格林酒店集团旗下“格林东方、格林豪泰、格美、格雅、格菲”等酒店后,酒店服务人员会提前进行电话回访,告知入住期间天气情况,以及当地交通出行的注意事项,并详细记录客人行程计划,给予游玩建议,推荐当地特色玩法和热门打卡点。部分临近机场、火车站的酒店,还提供免费专车接送站的服务,让客人出行无忧,安心入住。

格林豪泰(哈尔滨中央大街店)

办理入住之后,酒店客人还能收到具有当地特色的伴手礼:黑吉辽的客人可能会收到冻梨、冻柿子;华北地区的客人可能会收到麻花、冰糖葫芦;新疆、甘肃、内蒙的客人可能会收到各种果干、奶干。严寒气候下,酒店还为客人准备暖宝宝、防雾眼镜布、口罩等日用品,以及护手霜、精油护发素、面膜等爱美小物。

北方冬季十分寒冷,每年冬天,格林酒店集团都会提前检测各家门店保温、水管系统,以避免缺暖、漏水等问题。为应对今年冬天冰雪游的火热,格林酒店集团制定“暖冬标准3.0”,严格控制客房室温、浴室水温、餐厅食温,为客人提供更舒心的入住体验。

由于冬季室外活动热量消耗极快,雪场滑雪、徒步出游、排队打卡网红景点,都需要做好能量储备。基于格林酒店集团餐饮赋能,格林东方、格林豪泰等酒店,为客人提供多种能量充足、富含营养的早餐组合,确保客人早上吃得好、吃得饱,元气满满一整天,抵御住严寒,更好地享受冰雪行程。夜晚,门店根据实际情况,为客人奉上热气腾腾的特色美食、暖心宵夜,用一碗新鲜出炉的鸡汤面、养生粥,治愈一整天的疲劳。

格林牵手景区:线上、线下齐发力,确保客人假期畅玩

考虑到网红景点购票难的问题,格林酒店集团旗下部分门店与景区进行协商并达成畅玩合作,陆续推出入住即赠景区门票活动,为排队抢票的客人提供了极大便利。同时,靠近雪场的格林东方、格林豪泰酒店还为游客提供雪具寄存、雪场代叫车、雪场接送等服务,完美解决滑雪爱好者出行不便的痛点。

格林酒店集团的冰雪季“花式助攻”,还不止于线下门店的各项服务,客人下载集团官方“格美会”APP,进入主页打开“东北GO,越冷越要去东北”主题,可以看到详细实用的冰雪游攻略。客人关注“格林酒店集团”微信公众号,可在冰雪旅游旺季,参与抢免房券、兑换K币消费等优惠活动,部分热门旅游城市的格林豪泰、格林东方酒店最低可享受7折入住,此外还有抽取盲盒、连住折扣等福利,以更诱人的价格,为客人圆梦冰雪之旅。

格美会APP截图

这个冬天对于格林酒店集团而言意义十足——旗下格林东方、格林豪泰、格雅、格美、格菲等一系列中端、中高端酒店品牌,趁着冰雪旅游热狠狠地圈了一次粉。随着“要玩雪,住格林”多次成为近期抖音、微博、小红书上的热门话题,让更多格林客人成为连住客、回头客。