2026年 9月21日至23日，凯悦大中华区IT大会在长沙举行。此次大会汇聚了凯悦大中华区各地酒店集团相关技术、项目与业务团队及相关核心合作伙伴，围绕技术创新、网络安全、人工智能开展主题演讲与技术研讨，搭建行业协作交流平台，共同探讨酒店行业数智化转型的发展路径，助力酒店行业提质增效。

在酒店行业数智化转型浪潮之下，消费客群的需求正在不断升级，住客不再只满足于基础住宿服务，更加追求智能化、有温度、个性化的居住体验。如何借助AI技术，提升酒店运营效率，重塑客房服务体验，已经成为行业共同思考的命题。作为酒店电视市占率第一的行业领导者，TCL携智慧酒店解决方案、AI语音管家电视G60L、P3 Max智慧洗护设备亮相本次大会。

全新智慧酒店解决方案：AI大模型赋能，TCL“一屏到位”

TCL酒店解决方案以客房屏为核心，实现四个“更”：更自然的交互，大模型理解泛化语音与上下文，一句“有点热了，把空调调低一点”即可响应；更懂你的客控，无需固定词条，支持一句多意与多模态反馈，灯光也能“更亮一点”“再暗一点”轻松控制；个性化问答与推荐，提供咨询、资讯、陪伴，并基于位置推荐周边美食、路线与旅游攻略；更便捷的住中服务，一句话触达送物、报修、投诉、洗衣等场景，电视实时同步进度，提升效率与体验。全场景服务，集成一屏。

智慧酒店电视：从客房大屏到全场景智能中枢

而承载这一屏体验的核心，正是TCL智慧酒店电视。酒店电视天然占据客房“C位”，拥有大屏互动优势。在TCL智慧酒店解决方案中，客房电视不仅是视听载体，更承担起交互入口与控制中枢的角色。其搭载的AI语音大模型管家，无需标准话术即可理解泛化指令，实现“一句多义”和上下文理解，还可结合酒店位置及本地资讯，提供餐厅推荐、旅游景区等个性化建议。

此产品还可以深度定制酒店专属AI虚拟数字人，提升入住的体验温度。虚拟数字人可依据酒店类型、品牌定位与特征，深度定制差异化IP形象，塑造个性化、情感化的客房管家，传递酒店独特品牌文化。

智慧洗护P3 Max：让公共洗衣高效有序

在公共洗衣场景，TCL带来了旗舰新品P3 Max系列。作为面向酒店共享场景的智慧洗护产品，在洗烘容量方面，P3 Max具备15kg超大容量洗烘能力，一次可容纳更多衣物，避免因容量不足而分批多次洗烘。在网络配置上，P3 Max支持4G或Wi‑Fi联网，适配多种网络环境，有效解决信号不稳、网络不佳等问题，保障设备时刻在线。在预约排期方面，P3 Max支持在客房电视上扫码预约，宾客通过电视屏幕即可查看设备空闲状态、当前排队进度与可选洗衣时段，系统则基于历史数据预测排期、动态分配洗衣时段，避免住客“抱衣跑空”。依托上述能力，有效优化了宾客使用体验，实现客房交互与公共服务的链路贯通。

智慧运营：从“经验判断”到“数据决策”

为实现更为精准的决策，TCL智慧酒店解决方案后台数据管理平台可实时监测客需服务需求、设备运行状态等全域信息。将PMS、客房控制、语音交互三套系统的数据被汇聚至统一可视化界面，以数据洞察未被满足的住客需求，推动运营从“经验判断”转向“数据决策”。

携手行业伙伴，共探酒店数智化未来

大会期间，TCL与各酒店负责人围绕AI大模型在客房体验、公共场景与运营决策中的应用展开交流，共同探讨了酒店数智化转型的可行方案，分享可参考的实践经验。从客房电视到公共洗护设备，TCL正将AI大模型能力落地到可复制的酒店场景方案中，为行业提供从单点智能走向全场景协同的转型路径，也为智慧酒店业务的规模化复制提供了增长支点。未来，TCL将继续深挖AI大模型在酒店场景下的应用潜力，助力酒店打造精细化、高效率运营体系。