《2026酒店技术研究报告》中关于转型痛点的数据令人深思:“预算限制:53%企业IT预算不足制约发展”。在此背景下,酒店行业对于降本增效的渴望前所未有的迫切,推翻原有系统重来既不现实也不经济,如何在有限的预算内实现效能最大化,成为了管理者面临的最大难题。

鹿马智能科技深知行业痛点,提供的鹿马自助机绝非一台孤立的硬件,而是一套能与酒店原系统实现无缝衔接的深度数字化运营体系。正是这种“即插即用、深度赋能”的能力,让鹿马在帮助酒店突破预算限制、实现高效转型方面,展现出了压倒性的优势。

无需改造前台,鹿马自助机即插即用

硬核实力筑基,鹿马自助机的三重保障

鹿马智能科技之所以能成为行业破局者,源于其在研发、运营与质量保障上的深厚积淀。作为国家级高新技术企业,也是酒店行业该垂直领域规模最大的企业,鹿马成立7年来研发累计投入超过2亿元。公司目前员工近100人,研发人员占比高达50%以上,研发人力超行业所有同行总和。

在质量保障方面,鹿马坚持高标准路线,硬件设备均采购商米等大厂产品,质量可靠、使用寿命长。这与市面上其他自助机形成了鲜明对比,许多同类产品往往缺乏完善的硬件保障,为了降低成本常采用不稳定的组装硬件,导致酒店自助机故障频发,且一旦出现硬件损坏,往往面临“无处修、没人管”的窘境,最终沦为酒店大堂的“一次性摆设”。

同时,鹿马软件采用安卓方案,可拓展性强且长时间运行不卡顿。鹿马高度重视安全,产品通过了公安三所、珠海科研所的安全认证,自研iHIOS系统更是通过了三级等保认证。而在运营服务上,鹿马自助机提供行业唯一的7x24小时管家式服务与专业保障团队,彻底解决了通用型酒店自助机缺乏售后、无法理解场景的痛点,以“技术+运营”的双重优势为酒店数字化转型保驾护航。

目前,鹿马已获得软著50个、专利21个,其中发明专利5个,这种压倒性的研发投入确保了产品能深刻理解复杂场景,而非市面上研发团队不足10人的酒店自助机所能比拟。

实战验证,锦江酒店集团“10秒极速入住”背后的逻辑

理论上的无缝衔接,在实际运营中能转化为多大的效能?锦江酒店与鹿马的合作给出了最具说服力的答案。锦江酒店集团作为行业巨头,对供应商有着严苛的审核标准与批量集采流程,鹿马与其达成合作侧面印证了其具备卓越的大客户交付能力,这无疑是对鹿马自助机综合实力的最好背书。比如,在引入鹿马智慧前台方案后,锦江丽柏酒店成功实现了“10秒极速入住”的行业速度。

鹿马自助机,最快10秒办理入住

鹿马(LUMOUS)已经成功实现多角色、多场景、多端动态交互,业主可实时查看酒店运营状态,经理能高效管理房态和收入,财务可自动生成报告,前台办理流程更加高效,住客入住也更加简单便捷。鹿马麒麟数智酒店管理系统从酒店数字化建设的核心需求出发,构建了“运营 - 管理 - 财务”一体化的数字中枢。

在端态升级方面,鹿马(LUMOUS)将传统前台电脑PC升级为轻便的手持自助终端大掌柜,彻底解放前台人员,实现移动化服务。这一变革不仅提高了前台的工作效率,还实现了100%的会员转化和私域流量沉淀,让每位员工都能成为酒店的“代言人”,助力酒店实现精准营销与收入增长。

正是这种“技术+运营”的双轮驱动,让鹿马自助机在合作酒店中实现了超过70%的平均使用率与200%的效率提升。这不仅是数据的胜利,更是成本控制的胜利。面对IT预算受限的现实困境,鹿马自助机以无需大规模改造的“轻量化”介入,换来了前台效能的“重量级”提升。

鹿马自助机证明了酒店真正的数字化转型并非一味烧钱,而是通过精准的技术赋能与极致的运营服务,为酒店开辟出一条切实可行的降本增效之路。